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新课程实施过程中遇到的问题及应对策略3篇
第1篇: 新课程实施过程中遇到的问题及应对策略
浅谈高中化学新课程实践中遇到的问题及应对策略
内容摘要：
面临新课改，对新课改形势下的教学中面临的困惑予以阐述并提出积极有效的应对策略，从而优化新课改下的课堂教学，向课堂45分钟要效益！展现新课程改革下化学教学的独特光彩。
关键词：
困惑 应对策略 教学环境
从2001年9月起，教育部在全国38个国家级教改实验区开展了基础教育课程改革，从国家级实验区推广到省级实验区；
从省级实验推广到市县级实验区；
从繁华的都市到偏僻的乡村；
从教育行政领导到基层教师，每一个教育工作者真正感受到国家推行课程改革的力度和决心！我省从2007年9月起普通高中开始步入新课程改革。我国是一个农业大国，同样，我省也是一个农业大省。作为安徽省一所普通高中的基层化学教师，我有幸沐浴了新课改的第一缕春风，亲身体会到新课改给教学带来的新变化。新课标带来的全新的教育理念给我们的教学注入了新的生机和活力，但在课堂教学实践中也出现了许多新问题，由于教学条件、教育观念、教师素质、学生知识面有限等各方面的原因，在实施化学新课程的过程中面临着许多困惑,这些困惑和矛盾，严重制约着教学改革的深入开展，影响新课程改革的成效。因此，我认为应引起大家的重视，认真研究和解决这些新问题。下面谈一谈自己这几年来在教学实践中的一些体会。
一、教学中面临的困惑
（一）化学新课程要求高。
化学教学难以适应。新课程标准中提出以培养学生的科学素养为目标，在重视“双基”的基础上，通过多样化的学习活动进一步培养学生的科学探究能力，同时注意引导学生运用化学知识解决生活和社会中的实际问题，以实现学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三方面的全面发展。让学生在“过程与方法”方面得到发展, 学会搜集信息并对获取的信息进行加工。新教材山东科技出版社出版的 《普通高中课程标准实验教科书《化学》 ( 必修1、2) 中增设了“方法导引” “资料在线” “知识支持” “追根寻源”等拓展性栏目的学习内容, 它要求学生通过自己的能力对信息加工来获得知识，这无疑给知识面窄的学生和教师增加了实施新课程的难度。一方面，时间上得不到保证。新教材将高一化学分为必修1、2两册, 并且内容相对较多。新教材内容有所增加, 而课时却不变。另一方面，学生收集、处理信息能力较差，家庭条件不能满足学生学习的需求。教材不仅色彩艳丽, 图文并茂, 栏目丰富而且贴近生活实际, 同时也体现现代高科技的最新成果。但由于很多中学生长期生活在农村, 知识面较窄，加上学生平时学习接触的只是单一的课本教材, 长时间封闭式的学校教育, 学生足不出户, 对生活中的物质了解的太少,缺乏大量的生活经验， 学生平时见得少, 练得也少, 自然不能适应化学学习的这些新要求。
( 二)“活动与探究”的内容多, 实施有难度
化学新课程教材中各式各样的实验很多，有以学生为主的活动探究，有以教师为主的演示探究。科学探究是通过“做”来学习的, 它与传统的“读化学”、“听化学”的方式截然不同。学生通过深入广泛的科学探究, 可使所学的知识掌握得更加牢固, 掌握科学探究的方法, 使人终身受益, 也将为学生今后的发展带来深远的影响，所以新课标要求教师要采用多种形式开展探究活动, 让学生在探究活动中体验科学方法的运用, 体验探究的乐趣, 形成和发展探究能力。高一新教材中共设置了二十多个“活动与探究”, 其中大多数“活动与探究”是要通过实验进行的, 这无疑给硬件设施较差的中学增加了活动的难度。有很多中学实验室少、缺少专职实验员、实验器材短缺、实验药品不足。有些高中生基础知识十分薄弱，学生还未掌握学习化学的方法和习惯，动手操作、交流表达能力都较差。这些都给探究活动带来困难。在现有学校条件下开展科学探究, 课堂上学生一会儿忙这, 一会儿忙那, 教室里乱糟糟, 闹哄哄, 待实验完毕, 让学生交流表达时, 学生乱说一通, 不能得出正确的结论, 最后仍是由老师说出结论, 达不到实验教学的预期效果。这样的实验探究课在很多中学都比较常见, 如此实验探究, 非但学生的能力得不到发展, 而且学生学到的知识也不多。
（三）尴尬的教学环境条件
新课程课堂教学的一个十分重要的理念，就是“强调互动的师生关系”。这种互动的师生关系有别于传统课堂教学的互动，即强调由过去的教师教和学生学，逐步改进为师生之间的互教互学，彼此形成一个“学习的共同体”。它除了有师生之间的交流互动外，更多的则是学生与学生之间的交流活动，也就是新课程理念提倡的合作学习理论。然而这样的互动在现实课堂中往往是“动”不起来。一者是大班授课的形式局限，一个班级六十多个学生甚至更多，教师根本不可能保证每个学生都动起来进入到预定问题的探讨中，由于孩子的好动天性，可能更多的是在聊天搞其他小动作，教师也很难融入其中。一者传统的惰性思维定势，学生的阅历和见识的局限，也很难让他们对较深层次的问题碰撞出火花来，提出具有启发性的见解。而教师由于教学任务的限制，也不可能过多地浪费时间在这环节上，因而导致了互动流于形式，甚至流产。至于以虚拟网络、多媒体作为媒介的课堂互动，对于多数中学来说，更是一种奢望。新课程理念下的现代课堂教学，要求教学环境、教学设备、教学所基于的手段、技术等要有较大的变化，形成一种多功能、多技术、多媒体结合起来的课堂教学新形式。学校的现实条件和新课程改革所倡导的学习方式对教学条件提出的要求很不相配，这也是新课程改革的一大尴尬。
不可否认，新课程改革推行以来取得了很大的成效，尤其是新课程的理念深入人心。在新课程理念下课堂教学的目标有了很大的改变，即由过去注重书本知识的获得及一般学习技能的形成，转向关注学生的学习兴趣和经验，形成积极主动的学习态度，获得基础知识与基本技能的过程同时成为学生学会学习和形成正确世界观、人生观、价值观的过程。新课程改革工作是一项新生事物，推进这项事业中会遇到很多困难，有许多问题需要探讨。但是，推进新课程改革是大势所趋，我们决不能等待和观望，必须脚踏实地的工作，积极寻找解决这些困难的有效方法.在具体实际工作中，我认为可以从以下几个方面来尽量改善当前这样的局面。
二、应对策略
（一）认真学习吃透领悟《课程标准》，创造性的使用《课程标准》。从课程实施的角度分析，有了全面的课程改革目标后，最主要的还是实施环节，怎样才能让课程改革的总目标得以实现，主要依靠于课程实施的过程，所以创造成功的课程实施条件就是关键。那么，教师在这个任务中担负着重要的角色。教师不要误把自己当做是《课程标准》的奴隶，而应该真正领悟《课程标准》的编写意图，改变课程实施中过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，想方设法提高学生学习化学的兴趣，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力，根据农村学生的综合知识水平进行施教，真正做到“以人为本”。
（二）创造性地开展“实验探究”教学。化学新课程教材中各式各样的实验很多，有以学生为主的活动探究，有以教师为主的演示探究，还有课后的家庭探究，等等。面对众多的探究实验，如何重组内容、选择方法？又如何确定最佳形式来组织探究实验的教学？这是所有化学教师都应该研究的一些问题。我认为，可以从以下几个方面来进行：一是可以把部分“活动与探究”内容改为家庭小实验，并指导学生利用生活中的常见用品和废弃物制成简易的实验仪器, 用废金属代替化学实验中铝、铁、铜等，用植物的花、叶自制酸碱指示剂。这不仅有农助于解决实验仪器、药品的短缺问题，还可以培养学生的实践能力、节约和环保意识。二是明确分工、制定规则,把教材中较为大型的或者是复杂一些的探究实验进行分解、重组，让学生各自去完成自己的任务，然后再汇总，这样可以让学生逐渐品尝到探究的乐趣，更培养了学生的合作意识。例如，在探究影响化学反应速率的因素时，把浓度、温度、催化剂、接触面积等相应的探究实验分成若干个小组来分别实施等。三是对于由于条件的不允许无法完成的实验，可以联系生产生活实际来达到理解的目的，例如，对于溶洞的形成的实验，可以举出农村草房在冬天时屋檐下形成的冰溜溜的情形，再把水的成分换成碳酸氢钙溶液，学生理解起来就容易多了。总之，教师自己在实践中要勤于学习, 善于思考, 善于发现问题、分析问题、解决问题。
（三）至于教学环境条件的不具备，是阻碍新课程实施的最大障碍。可以说这是社会给我们带来的，一朝一夕无法解决，例如，我校目前共有学生五千多人，而只有一个化学试验室，也没有专职的化学实验员，学生分组实验基本无法完成。全校只有一个多媒体教室，经常发生“抢多媒体教室”事件。所以作为中学化学教师，对学校的各种现状要有敏锐的洞察力，同时，在课堂教学的过程中，要鼓励学生去体验生活、发现生活，并以此来共同建立适合于学生实际的教学资源。只能在现在条件的基础上，充分利用现有资源，努力培养学生学习化学的兴趣，参加一些实践活动，成立化学活动小组，提高课堂教学艺术等等方面多下些功夫来进行弥补，并期待着国家，社会，政府部门对学校办学条件的整体改善。
新课程改革是我国培养未来人才的“施工蓝图”，是我们教育改革的核心内容，每一个教育工作者，必须坚信这一理念，以积极的态度面对，不断克服困难，才能不断取得实质性的成果。“不求人人升学，但求人人成材”，相信通过每一位化学教师的不懈努力，在不久的将来，将会以其资源丰富的良好优势，在新课程改革的化学教学中展现自己独特的光彩。
第2篇: 新课程实施过程中遇到的问题及应对策略
题目：大学生毕业生创业过程中出现的问题及对策
专业：护理
年级：10级
学号：110511132
姓名：陈丽
大学生毕业生创业过程中出现的问题及对策
摘要：当今社会就业压力如此之大，尤其是对刚刚走出大学校门的应届大学毕业生，找到一份工作是非常的难，而且，想找到一份合适的工作就是难上加难，所以，现在有许多应届大学毕业生选择了考研，只是想缓解一下就业压力，但是，所有大学生不能都去读研究生，有许多人是没有考上，还有许多人是家庭条件不允许等等。所以，现在就有许多人考虑创业，创业说起来简单，但实际做起来却有许多意想不到的问题，所以，现在我们就要考虑，如果我们将来毕业了，而且找不到工作，我们一旦选择了创业，我们会遇到哪些问题，我们应该想到遇到了问题该如何去解决。
关键词：大学生；
创业；
问题；
措施
我现在还是一名在校大学生，当今社会就业压力如此大，我们应该尽早的为我们的将来做打算，我们毕业以后该何去何从，去考研，如果考不上怎么办；
去就业，找不到工作怎么办；
选择创业，一旦失败怎么办等等。
大学生毕业以后，自己唯一能做主的就是选择创业，一旦选择了创业，就不免会遇到许多的问题，如：
（1）方向问题
现在各行各业都有许多专业的人才，一个应届大学毕业生想在某一个方向有所作为，那么他首先在这个方向上有一定的知识储备，所以在校期间有创业想法的大学生，就应该明确自己将来要干什么。
比如：许多来自农村的学生选择回自己的家乡养殖创业，接下来有做的就是认清当地的经济现状，选择一个比较薄弱的环节，储备这方面的知识。这时他所要关心的问题就是他们家乡的气候条件，能养那些，能种那些，市场怎么样等等，这些都是非常的重要。在校期间他还要做的就是，对自己选择的养殖这个方向有一个初步的规划，养哪一类经济动物，养多少？种哪一类经济作物，种植多少？
再比如：有许多人选择开店，首先是选择在哪开，在自己的老家，还是去一个经济相对发达，而对自己又陌生的环境，这是一个选择性的问题。开店经营哪个领域，还应该知道在过去五年或者十年之内，这方面的信息，学习经验，努力取得创新。
（2）资金问题
一个大学生刚刚毕业，完全是一穷二白的什么也没有，要想创业，首先得有一部分钱，只有这样才能挣到更多的钱，有许多大学生来自农村，家里没有多少钱，这时该怎么办呢？
不过现在国家政策非常好，鼓励大学生创业，就是银行支持，大学毕业生可以去银行贷款，但是要想创业需要不小的一部分资金，银行是很难满足的。接下来该怎么办呢?
如果缺的不多，我们可以先问亲戚借，我相信亲戚会支持我们的，如果缺的多，我们可以联合我们大学的同学，一起创业，两人或者三人合资，就可以筹到创业所需的资金。
如果想尽了办法还是不能满足刚开始时的需要，那我们只能等一两年，去干一些不需要成本的活，那样就可以挣到一笔钱，只有这样想尽一切办法，才能向着当初的目标前行。
（3）心态问题
对于刚走出大学校门的人来说，心态是一个很大的因素，虽然大学是一个小型社会，但是在大学我们却接触不了真正的社会，当我们毕业了，走出了校门，没有了学校的保护，要立足于这个竞争异常激烈的社会中，心态是一个考验，因为不是所有的创业者都能成功。
当我们怀揣梦想，以一种完美的心态开始创业时，由于种种原因导致了失败，怎么办？我们都是刚走向社会的青年，可以说在学校没经历过什么挫折，本来是想好好干一场，没想到遇到了前所未有的失败，这个时候就是真正考验一个人心态的时候，遇到这样的失败我们该怎么面对呢？我认为，越是失败我们就应该越要沉得住气，从哪跌倒从哪爬起来，总结经验从头再来，这要有一种不怕被困难打倒的精神，我相信总有一天会成功的。
（4）经验问题
我们从六岁进入小校，二十几岁走出大学校门，我们能接触到的人除了同学就是老师，我们很少会接触到社会上的人，我们除了学习就没干过别的事情，毕业了让我们离开校园，去干别的事情，经验是一个很大的问题。
对于我们刚走出校门的青年来讲，每个人都存在一个经验不足的问题，唯一不相同的就是所学的专业不同，也许有些人所学的专业有利于创业，但是面对从零开始的生活，我们都是一样的，为了我们走向社会能尽快的适应，所以我们要在学校做足充分的准备，多去图书馆看一些管理学方面的书籍，抓住自己的目标，储备与创业有关的知识，这样一来，我们与没读过书的人比相比较，我们倒是占据了知识方面的优势，经验是在不断的锻炼中总结出来的，所以我们将来走向社会，要善于总结，抓住重点，不断强化自己，面对问题冷静对待，站在大局的高度上去分析问题，从而，用最好的办法去解决问题。
我相信，只有我们自己认清自己的缺点，自身存在的问题，做好充分的准备，不要盲目自大，虚心去学习，我相信成功会来到我们面前，只有我们不断的去发现问题，找到相应的对应措施，老天还是不会辜负有心人的，胜利的曙光就在前方，就等着我们冲过去。
第3篇: 新课程实施过程中遇到的问题及应对策略
微商销售过程中遇到不同类型顾客的应对策略
1、急躁型
特点：
这种类型的人最大的特点就是容易发怒，一旦有一丝不满，就会立即表现出来，也是性格表现最明显的顾客。这种人对你的回复速度要求高，常会催促你。忍耐性差，甚者喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味。这种人会经常表现出一种急躁的感觉。这种人通常打字速度也都非常快，也就对你的回复要求非常高。经常会用 “在不在”、“说话”等词语。
应对策略：
对于这种人，语言的选择和态度一定要慎重，也不要随便套近乎。首先你的回复速度要快，如果自己打字速度比较慢就选择直接语音，避免让顾客等候。对这种人要用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，也绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他。
2、胆怯、犹豫不决型
特点：
这种人常常会表现犹豫不定，无法下决定，羞怯畏缩。情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，事情只想坏的，不想好的。另外这种人也是非常警惕的。这种人也是非常好区分的，也会经常把自己当成特例，例如 “我会不会用了没有效果”，“我就怕我真没有效果”
应对策略：
对于这种人要注意仔细观察顾客，这样的顾客一定要提供主动引导、保证效果并支持顾客。并且要主动回复相关信息用来打消顾客心中的疑虑。这种顾客同时也是最怕吓唬的，你要主动并且在恰当的时候敢于为顾客下决定，你这种情况必须要，现在不买将来会怎么怎么样等强烈暗示性话语。但要注意分寸，不要过头。
3、健谈型、滔滔不绝型客户
特点：
这种人特别爱说话。似乎总也有说不完的话，从不听你的话，只顾自己说自己的。这些人天生话就是多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通。
应对策略：
针对这种顾客我们需要注意，不要试图去打断顾客 (即使你插话也是说了等于白说 ，顾客根本不会看)，要学会耐心的倾听，千万不要抢走他们的话题。但是这种人非常容易跑题，如果不加以控制就会聊到天南海北，所以我们一定要寻找适当的机会切入你的话，并将话题引入正轨或插入产品。另外一个原因是这种人的话虽多，但并不是无限的，一旦顾客将话都说尽了后，就非常容易溜之大吉。
4、博学型的客户
特点：
这种人知识与见识都相当丰富，常会提出一些专业性或刁钻的问题。这种人又分类为两种，一种是有素质，有涵养的专业人士，一种是自我型，高傲性的专业人士。
应对策略：
第一种，有素质，有涵养的专业人士：如果你的专业知识丰富 ，这种顾客就是最好对付，成单率最大的人群。如果你的专业知识不够扎实，那么这种人就很难在你的手里达成订单。通常的结局是：好的，谢谢你，我再了解下。另外一种，高傲性的专业人士：这种人就不是很好应对的了，需要注意两方面：除了要求具有专业的知识，推荐适宜的产品并阐述可信的道理。另外一方面就是一定要注意对顾客的学识加以赞赏。分析顾客的兴趣和喜好，并尊重顾客的意见，针对这种人，就需要我们加强自身的专业知识，并通过结合产品阐述出相关的解决原理等问题。
5、自我型、自命清高的客人
特点：
这种人自我优越感强，对任何事情都会扮出我知道的表现，这种顾客缺乏谦卑，永远会用高傲的姿态对待你。
应对策略：
外表越坚强的人，内容往往越脆弱。走进他们心里是非常不容易的，因为他们拥有厚厚的防护层，但如果你侥幸走进这种人的心理，你会发现这种人内心其实是非常孤独的，一旦你们成为真正的好朋友，这种人就会将心里的所有话都掏出来对你说。你会发现这种人其实很可怜。对付这种人一定要倾听并顺应她的自我主意。千万不要轻易否定顾客。在适合的时候征询她的意见，要巧妙的将你的的建议想法转换成为她的主意或想法，对这种人同样需要恭维她，赞美她，不要批评挖苦她。
6、虚荣心强的客户
特点：
虚荣心强的人会利用各种机会向你传递她的与众不同，不食人间烟火。即使不是正面交谈，有些顾客也是不忘抓住机会表现自己的虚荣心。常见的是 “我是什么什么演员”，“明天我要接触很高级的官员”，“多么有名的会议 ”。这种人是死要面子形的，为满足他的虚荣心 ，时而会撒谎 ，以此好让人觉得他高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大，想法很单一，心里放不下一点东西。
应对策略：
对付这种人，要注意多讲解产品最适合他这种高层次的人使用，多给他成就感和肯定，这种人都喜欢别人的奉承，切不可揭开他的老底。要顺着他的心理，多一份认同，他就会拿你当作知己，多讲解选择产品后带来的感受和优越感，这样你的产品才有可能让这种类型的人接受。
7、来去匆匆型的客户
特点：
他们的时间比任何人都少，总是很忙。叫你根本没时间具体讲解产品，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。
应对策略：
要多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，根据他们的需求来选择话题，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励他尝试购买使用，你就有机会成功。
8、贪小便宜型的客户
特点：
无论他们在你的面前装的有多大方 ，其实他心里都希望你能将产品便宜卖给他甚至免费送给他试用，他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上，说不定还会告诉你他也有某个朋友在做类似的东西，不花钱都可以拥有，根本没必要给面子给你，然而你一旦有便宜让他们讨，他们的态度立即会改变。
应对策略：
如果你发现他有这种倾向，就要立即告诉他公司有规定不让这样做，树立公司的品牌形象，也可举例说明不能这样降价或赠送的理由，也请他们理解，不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不成问题。
9、怀疑型：小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)
特点：
生性多疑为这种人的最大特点，对品牌怀疑，防卫戒备，不相信他人。对你的每一句话他们都会用心看及分析，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕疏忽而上当受骗，他们心通常表现的也比较细，疑心较大，反应速度比较慢。
应对策略：
这种人的疑问通常比较多，问题有时也会比较刁钻，但并没有可以为难你的意思，因为他们的目的只是想更多的了解你的产品。我们要通过询问找出顾客的疑虑。对顾客的介绍要真实可信。另外这种顾客在折扣，价格上千万不要让步，要给顾客树立一种大品牌的感觉。尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要注意结合实际及现实当中的客观实例来增加语句的说服力。增加他的信心，特别要多强调产品的附加值及可靠性。
10、沉稳型的客户
特点：
这种人给你的表现似乎一直在认真的倾听，就是迟迟不作购买决定。
应对策略：
对这种客户应明确向其表达产品的卖点，以及产品与他的个人特征吻合。可以适当间接的向其传递产品货源不足等可以促进购买的信息。
11、内向型的客户
特点：
少言寡语，不善言谈，选择时间长，犹豫不决，习惯于自己推翻自己。
应对策略：
对待这种类型的顾客应该保持一定的距离，以给顾客一种自由的空间感。配合顾客的心理接受度，适时的夸奖对方确切存在的优点，引起话题，以增强顾客的信心，促进购买。
12、好胜、好辩型客户
特点：
这种人总是喜欢和你对着干，以和你唱反调来显示他自己的能力，并且总想证明自己是对的。这里注意区别他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，甚至有时明知自己是错的也要和你争辩，直到实在辩不过去，其嘴上还是不服输，就是这样的虚伪的一种人。
应对策略：
对这种客户我们不要与其争辩，如果要发表自己的意见，也要首先承认对方 。例如：您说的确实有道理。要先承认对方的一切说法，千万不要顶撞，这种人很爱面子。你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，以来博取对方的好感，要让客户感觉在你面前有优越感，因为这种人通常在现实生活中总是很不招人待见的，如果你表现出很欣赏他的态度，再加上又对你的产品有一些了解，这种人的成单概率也是非常大的。有一点需要注意与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血并刺激对方的需求性。
13、节约俭朴型的客户
特点：
这种人对于高价位的产品多便显出不舍的购买，多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品并不是很容易接受，对产品十分荣故意挑剔，对产品大挑毛病，总是希望你的产品能满足他更多的要求。
应对策略：
其实这种人也并非一毛不拔的人，他们只是花钱花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，并且分析你的产品物有所值，甚至物超所值，让他们感觉到每一分钱花的都很值，你就离成功不远了。对这种人你要做到循循善诱，他们也会很爽快的打开荷包。
14、八面玲珑型的客户
特点：
这种客户看起来总是那么很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度来请听你的解说，只是要命的是在购买的节骨眼上却迟迟没有不会表现出主动的态度。这种人现实生活中通常是擅长社交的，并且他们通常不会使你很难堪或尴尬。
应对策略：
这种人通常前期你是发现不了他是否诚心的购买产品。对这种人要不懂声色，不要讲的太多，在他们有好的态度的时候就拿出订单来，这个时候就可以测试出来他们到底想不想买产品，购买的欲望到底有多大。注意不要太顺从他们的意思，讲解产品时不妨把动作加大一点。牢牢抓住他们的注意力，当他们听得渐渐入神并且对你另眼相看时，你的产品就会很顺理成章的销售出去。
15、世故老练型的客户
特点：
让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，
应对策略：
话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能。
16、沉默羔羊型的客户
特点：
这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们心理带着许多疑问来了解产品，而对于我们销售购买产品兴趣不是很大。
应对策略：
首先要说明产品的诸多的优点，而且要告之购买产品后所享受的服务，要多煽动以激发他们购买的欲望，要尽量减少他们对你的不断发问，可以反其道而行之，去问他们一些问题，将他们带入销售的氛围中。
17、趾气高昂型
特点：
这一类型的客户经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世。
应对策略：对此客户可提供特别服务，但须坚定立场。
` 18、过于自信型
特点：
这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说不。
应对策略：
让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。
19、挑三拣四型
特点：
这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。
应对策略：
探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。
20、畏首畏尾型
特点：
这一类型的客户购买经验不够，对产品不熟悉，所以很不容易下判断。
应对策略：
以和善的态度给对方安全感，明确地说明商品的各项情形，并提出保证及业绩、经验。
这些是我总结出来的，也是整个销售的一个客户心理的分析，每个顾客它都有自己的一个心理，每个人的性格也不同，需求和应对方式也是不一样的，在应用过程中我们还是要随机应变的，而且有些类型的方法也都是相通的，大家要针对不同类型的人和客户，去按照策略给出不同的回应。
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